Yasal belgeler
Her belge sürümlüdür; kabul ettiğin sürüm ve tarih hesabında saklanır. Değişiklikte yeniden kabul istenir.
1. Taraflar
SATICI: Ema Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Adres: Cevizli, Zuhal Cd., A3 Blok, 34846 Maltepe/İstanbul
E-posta: emagames@emaplay.tr
Vergi dairesi: Kartal
Vergi kimlik numarası: 3332610875
İnternet sitesi: https://emaplay.tr
ALICI (TÜKETİCİ): Ema Play üzerinde hesap açan ve sipariş veren kişi. Sipariş sırasında hesabında kayıtlı ad ve e-posta adresi esas alınır.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulur.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, ALICI'nın Ema Play mağazasından elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürünlerin (oyun, ek paket ve benzeri dijital içerik) satışıdır.
Dijital üründe mülkiyet devri YOKTUR: ALICI, ürünü kişisel kullanım için çalıştırma hakkı veren, devredilemez bir KULLANIM LİSANSI edinir. Lisansın kapsamı Kullanım Koşulları'nda tanımlanmıştır.
Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve varsa indirim oranı, sipariş verilmeden önce ürün sayfasında ve sepet ekranında gösterilir. Bu bilgiler Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçasıdır.
3. Fiyat ve ödeme
Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dâhil gösterilir. Sipariş anında görünen toplam tutar dışında ALICI'dan ek bir bedel alınmaz.
Ödeme, anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden tahsil edilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgisi SATICI'nın sunucularına HİÇ ulaşmaz ve SATICI tarafından saklanmaz.
Ödemenin onaylandığı anda sipariş kurulmuş sayılır ve içerik ALICI'nın hesabına tanımlanır.
Fiyat veya indirimin sistemsel bir hata sonucu yanlış gösterilmesi hâlinde SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkını saklı tutar.
4. Teslimat
Ürün dijitaldir; teslimat fiziksel gönderi ile değil, ürünün ALICI'nın Ema Play hesabına tanımlanmasıyla gerçekleşir.
Teslimat, ödemenin onaylanmasının hemen ardından ANINDA yapılır. Ürün, hesabın kütüphanesinde görünür ve Ema Play istemcisi üzerinden indirilebilir hâle gelir.
Teslimat için ayrıca bir kargo veya teslim masrafı alınmaz.
5. Cayma hakkı ve istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak elektronik ortamda ANINDA İFA EDİLEN hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bu hakkın DIŞINDADIR. Ema Play'de satılan dijital ürünler bu istisna kapsamındadır.
Bu nedenle ödeme adımında ALICI'dan, içeriğin anında sunulmasına açıkça onay vermesi ve bu onayla birlikte cayma hakkını yitirdiğini kabul ettiğini beyan etmesi istenir. Bu onay alınmadan sipariş tamamlanmaz.
SATICI, yasal cayma hakkının kapsamı dışında kalmasına rağmen İade Politikası'nda tanımlanan koşullarda GÖNÜLLÜ bir iade hakkı tanır. Bu, tüketicinin kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Ayıplı ürün
Ürün çalışmıyorsa, tanıtımında belirtilen niteliklere sahip değilse ya da vaat edilen özellikleri taşımıyorsa, süre ve oynama süresi sınırı aranmaksızın iade edilir.
ALICI, ayıplı ürüne ilişkin taleplerini emagames@emaplay.tr adresine iletebilir. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
7. Uyuşmazlıkların çözümü
ALICI, uyuşmazlık hâlinde başvurusunu, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.
Başvuru öncesinde emagames@emaplay.tr adresine yazılması, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar.
8. Belgelerin saklanması ve yürürlük
SATICI, mesafeli satış sözleşmesini, ön bilgilendirme formunu ve cayma hakkına ilişkin bildirimleri ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (en az 3 yıl) saklar.
Sözleşme metni, sipariş tamamlandığında kalıcı veri saklayıcısı olarak ALICI'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve hesap sayfasındaki sipariş kaydından her zaman görüntülenebilir.
ALICI, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek bu sözleşmenin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
